Tendencias de la transformación digital que impactan al sector retail

Retail: tendencias que impactan y revolucionan a este sector

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Los enfoques tradicionales en el sector retail hace décadas que no son efectivos. Esto se debe a los grandes cambios que ha generado la tecnología. Principalmente, en el comportamiento y los hábitos de consumo de las personas.

Es una situación que ha generado grandes retos para el sector. Por ejemplo, la necesidad de reinventarse para entender al consumidor, satisfacer sus necesidades y mantenerse a la vanguardia.

Ahora bien, la transformación digital es la clave para las empresas que tienen como objetivo diferenciarse, sobresalir y crecer en la venta minorista. A continuación, lo invitamos a conocer 6 tendencias para tener un negocio más competitivo.

6 tendencias del retail

Producto de la nueva situación mundial se han incrementado estrepitosamente las compras en el e-commerce. Entonces, el mayor desafío que enfrenta el entorno retail es que los clientes exigen una experiencia de compra personalizada.

La solución está en la personalización para lograr fidelizar rápidamente a sus compradores. Estas 6 tendencias son la mejor estrategia para impactar y revolucionar las ventas minoristas.

“El entorno retail tiene un desafío frente a la perspectiva de los clientes que demandan mejores experiencias, incluso más que productos y servicios.”

#1 Automatización y personalización

La transformación digital y la integración de tecnologías han logrado desarrollar e introducir elementos para mejorar considerablemente la experiencia del cliente.

Esta alineación tecnológica permite a las empresas crear ofertas más personalizadas en función de los hábitos de consumo y gustos particulares.

Además, han realizado todos los cambios necesarios para automatizar el proceso de compra en el comercio retail. Así, las empresas del sector han logrado potenciar su marca y acercarse a sus clientes actuales y potenciales.

También, anticiparse a sus necesidades, hacer revisiones y recomendaciones para hacer el proceso de compra más eficaz y optimizar la experiencia.

Retail: software de gestión on cloud

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#2 Software de gestión en la nube

En la actualidad, son extraordinariamente conocidos y populares los beneficios del software de gestión en la nube. El sector retail es una de las herramientas fundamentales para operar el proceso de ventas y la gestión de clientes.

También para garantizar una experiencia de usuario continua 24/7. Se trata del mejor medio para mantener una conexión sin interrupciones. Más aún, entre todos los involucrados en los canales y en el proceso de ventas retail.

Otras ventajas que aporta la computación en la nube son:

  • Centralización del software y los procesos

  • Agilidad y flexibilidad en los cambios

  • Ahorro de costos

  • Aumento de la productividad

  • Mayores posibilidades de personalizar la experiencia del cliente

Un ejemplo de software de gestión en la nube es Daytona Cyber. Se trata de una herramienta útil para optimizar la gestión administrativa, contable y financiera de cualquier negocio, especialmente del sector inmobiliario.

Además, es ideal para estar en contacto con los clientes, prestar un mejor servicio y garantizar facilidad en la administración de los negocios retail.

“El software de gestión en la nube es la mejor herramienta para implementar de manera eficiente y con resultados positivos las tendencias que impactan al sector retail.”

#3 Omnicanalidad

La omnicalidad es el concepto más importante y la tendencia más fuerte para mejorar la experiencia del cliente en el mundo retail. Se trata de un proceso que permite integrar todos los canales de venta para el aprovechamiento del cliente.

De esta manera, pueden utilizar todos los mecanismos existentes para realizar sus compras de manera fluida y sin retrocesos. Además, disfrutar de una experiencia única en el e-commerce.

En fin, la experiencia omnicanal busca responder a los cambios en los hábitos de consumo. También, al aumento en el uso de dispositivos móviles como medio preferido por los clientes para hacer compras.

#4 Retail "as a services"

Las soluciones retail "as a services" están enfocadas en:

  • Apoyar la conexión con los clientes

  • Proteger la seguridad de sus datos

  • Ofrecer soluciones personalizadas

  • Mejorar la experiencia de los usuarios

  • Facilitar la navegación desde cualquier dispositivo con conexión a Internet

Todo esto con el objetivo de ayudar para que tomen la mejor y más rápida decisión en sus compras. Además, gestionar flexiblemente los picos de tráfico durante las campañas comerciales y facilitar el crecimiento de las tiendas retail.

“Mejorar la experiencia del cliente es sumamente significativa para el éxito en el sector retail, ya que puede producir un aumento entre el 10% y el 15% de las ventas.”

#5 Las redes sociales

Las redes sociales pasaron de ser una simple herramienta de marketing a convertirse en un comercio retail apoyado en la confianza.

Debido a esto, en la actualidad, millones de startups y aplicaciones compiten en el mercado retail a través de estas plataformas.

La idea es potenciar las posibilidades de realizar operaciones comerciales en las redes sociales y, a través de ellas, acercar las marcas y los consumidores. En este sentido, son el canal prioritario de comunicación y enlace entre ambas partes.

En definitiva, las redes sociales han permitido a multitud de empresas del sector convertirse en referentes al conseguir una visibilidad muy elevada. Además, obtener muy buenos resultados en el proceso de ventas y experiencia de usuarios.

Retail: las redes sociales impactan a este sector

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Conclusión

Las nuevas generaciones y las no tanto están cada vez más conectadas y en consecuencia demandan cada día mejores herramientas digitales. Además, exigen mayor integración de los sistemas de comunicación en ambientes omnicanal.

Esta situación ha generado cambios en las necesidades de consumo y en los gustos. En respuesta, el sector retail ha tenido que aumentar la velocidad de sus niveles de adaptación.

Lo han logrado gracias a la transformación digital y al software de gestión.

En este sentido, Daytona Cyber es la herramienta perfecta para que las empresas retail del sector inmobiliario mejoren la eficiencia de sus negocios.

Además, ofrecer un servicio centrado en el cliente y mejorar su experiencia de compra. El objetivo es obtener resultados que impacten positivamente en la rentabilidad.

Una de las mayores ventajas del software es que funciona desde la nube; así la información de su negocio estará accesible 24/7 y desde cualquier lugar. También, dispone de una app para facilitar el contacto con los clientes.