Photo by Tumisu from Pixabay. Licencia CC0.
El incremento de la cartera de morosos se ha vuelto un elemento fundamental a tratar en las copropiedades y condominios. En la actualidad, esta situación trae consigo muchos inconvenientes como pérdida de liquidez y capacidad de pago.
Ahora bien, los gastos comunes representan una parte vital en las finanzas de las copropiedades. En este sentido, permiten el mantenimiento adecuado y la correcta administración de los espacios comunes.
Sin embargo, muchos consejos de administración, administradores y copropietarios deben lograr manejar eficientemente la morosidad. Veamos qué pueden hacer al respecto.
Para manejar eficientemente la cartera de morosos es necesario identificar con claridad los 3 tipos de morosidad existentes. En general, se suele pensar que son personas que quieren engañar a sus comunidades o no son responsables.
Pero, la realidad puede ser diferente. Pueden existir circunstancias o situaciones que justifiquen la morosidad. Entonces, es necesario entender el perfil del moroso para lograr una adecuada estrategia de cobranza.
Con relación a esto, es posible clasificar la conducta de las personas morosas en 3 categorías básicas:
El moroso intencional. Se trata del copropietario o arrendatario que se niega a pagar. Lo hace al asumir de forma deliberada ciertas conductas. Estas últimas demuestran querer aprovecharse del pago del resto de los habitantes de la comunidad. Se trata de personas que demuestran actitud de dolo, intención o ignorancia propia del aprovechamiento.
El moroso caprichoso. Este tipo de copropietarios muestran también cierta conducta intencional, la diferencia con el anterior es que se dispara en diferentes circunstancias. Estas lo llevan a autoexcluirse del pago, víctima de sus caprichos personales. En consecuencia, se abstiene de pagar, hasta obtener lo que desea o cree necesitar.
El moroso honesto. Se trata del copropietario o arrendatario honesto que realmente quiere pagar y cumplir oportunamente con sus obligaciones comunes. El problema está en que realmente no tiene los recursos para hacerlo. Las circunstancias que lo obligan pueden ser eventuales o permanentes como quedarse sin empleo, necesitar un tratamiento médico de alto costo, entre otros. Sin embargo, da la cara, busca las formas de colaborar abiertamente en gestiones y trámites de cobranza.
“Para manejar de manera eficiente la morosidad es fundamental, en principio, identificar el tipo de moroso que estamos tratando, así como las razones de su situación.”
Finalmente, no siempre la morosidad es cuestión de irresponsabilidad o malas intenciones, pueden existir otras agravantes o miles de razones.
Lo más recomendable es establecer efectivos canales de comunicación para entender qué los mueve o motiva a ser morosos.
Photo by mohamed Hassan from Pixabay. Licencia CC0.
Existen diferentes formas para combatir y disminuir los morosos en las copropiedades. En general, la combinación de 2 o más prácticas simultáneas son suficientes. Aunque parecieran pocas, aquí están algunas que suelen ser efectivas:
Administración transparente. Los consejos de administración y los administradores deben trabajar con eficacia y eficiencia. Además, es fundamental rendir cuentas de todo lo que hacen. Así, lograrán la confianza de todos los copropietarios y su comunidad.
También, le permitirán comprobar en qué y cómo se invierte o se utiliza el dinero de los gastos comunes. Finalmente, demuestran que estos si se utilizan de acuerdo a lo planificado.
Automatización del proceso de cobranza y las notificaciones. Una gestión de cobranza eficiente es clave para reducir la cartera de morosos.
Enviar correos electrónicos antes y después del vencimiento de las deudas, hacer seguimiento y consolidar pagos es una tarea demasiado compleja. Sin embargo, un software especializado como Daytona Intercloud puede hacer la diferencia.
Este software permite programar el envío de notificaciones antes y después del vencimiento. Además, cuenta con un portal de pago para estar al día con las cuotas de los gastos comunes. Finalmente, funciona como un portal de consulta para los residentes y un canal de comunicación entre estos y el administrador.
Publicar la lista de morosos. La administración tiene la facultad de hacer pública una lista con los pagos realizados por cada inmueble. Esto dejará en evidencia a los residentes morosos en el pago de sus obligaciones.
Recurrir a cobros jurídicos. Esto implica que el residente moroso debe asumir los intereses moratorios. Adicionalmente, los honorarios procesales, las costas y los gastos del proceso.
Solicitar medidas cautelares. Este tipo de acciones, de acuerdo con la Ley de propiedad horizontal, pueden garantizar el pago de las obligaciones. Además, se ponen en práctica cuando las medidas anteriores no han sido efectivas. Sin embargo, en muchos casos, puede llegar a ser necesario realizar una solicitud de embargo al propietario moroso.
“La transparencia, la eficacia, la eficiencia y la automatización en la administración de los gastos comunes son estrategias fundamentales para combatir la morosidad.”
Photo by Luke Peters from Unsplash. Licencia CC0.
Un software administrativo y contable ayuda a manejar de manera transparente los gastos comunes. Así, el administrador y el consejo de administración pueden tener sus cuentas claras, ordenadas y digitalizadas.
Sin embargo, la morosidad es un problema común a enfrentar. Ahora veamos algunas ventajas de contar con un software para el control de morosos:
Aumenta la transparencia en la administración de las finanzas al registrar todos los ingresos y salidas de dinero.
Permite tener a la mano toda la información administrativa y financiera relativa a la gestión.
Permite a los consejos y la administración rendir cuentas inmediatamente lo exijan los copropietarios.
Permiten a los residentes revisar el detalle de los gastos comunes y su historial de pagos.
Agiliza las gestiones, automatiza las tareas y ayudan a incrementar la productividad de la cobranza para reducir la morosidad.
Optimiza la comunicación entre la administración y los copropietarios al garantizar la conexión constante entre ambos. Es efectiva para conocer las razones de la morosidad y establecer estrategias adecuadas para promover el pago de las deudas.
Funcionan como un almacén de datos, estadísticas y contactos que permiten una gestión integral y eficiente para el control de la morosidad.
“Un software administrativo y contable puede ser el mejor aliado para ayudar a manejar la cartera de morosos de las copropiedades y reducir la morosidad en el pago de los gastos comunes.”
Poner en práctica todos los aspectos mencionados en este post pueden derivar en una administración transparente y mucho más eficiente. Además, permite identificar los tipos de morosos y las mejores estrategias para combatir la morosidad.
Todo esto orientado a la consecución de los objetivos de las copropiedades, así como el crecimiento de la calidad de vida de las comunidades. Son razones más que suficientes para apoyar la gestión implementando un software administrativo.
Lo mejor es que la mayoría de ellos, como Daytona Intercloud, funcionan desde la nube. Además, ofrecen paquetes que se ajustan a las necesidades de cada copropiedad.
